More Info

Vår tjänst

Här på TPW™ anser vi att det är en självklarhet att kvaliteten på våra produkter matchar kavliteten på den service vi ger dig. Vi arbetar kontinuerligt med att utmana industristandarden och att göra saker annorlunda. Vårt mål är att främst vara ett realistiskt företag som håller vad vi lovar. Vi vill även ge dig den typ av service som vi förväntar oss att få av andra när vi själva är kunder.

Vi inser så klart att vi ännu är ett nytt företag, och därför inte har lika stor köpkraft som de större företagen. Vi inser även att för att vi ska kunna ge dig den kvalitet och service som vi vill erbjuda, så kommer det att kosta oss. Det är dock en kostnad som vi är beredda att ta så länge det gör det möjligt för oss att leverera vår vision; att alltid hålla vad vi lovar, och överträffa dina förväntningar så snart vi får möjligheten till det.

Vi skulle vilja lova dig att vi fixar precis allt, men samtidigt vill vi hellre förvåna än svika och lägga grunden för realistiska förväntningar. Vi vet ju att en nöjd kund är en återkommande kund, och vill att du ska komma tillbaka igen, och igen, och igen! Vi har listat några av de fördelar du får när du beställer från oss;

 

Skickas samma dag

När du beställer från oss kan du beställa ända tills kl 18:00 för att din beställning ska skickas från vårt lager samma dag.

Ibland går saker och ting dock inte helt enligt plan, och även om det tar emot att erkänna, så händer det att även vi gör misstag. Därför har vi utformat en särskild krisplan så att vi snabbt kan ställa saker till rätta omde händer. Denna krisplan inkluderar bland annat;

  • Vid behov kan vi kalla in nödkurirer för att hämta sena beställningar.
  • Arbeta förebyggande genom att kontrollera alla försändelser för att meddela dig om din beställning av någon anledning inte har skickats samma dag.
  • Reagera snabbt inför alla problem så att de effektivt kan lösas på bästa sätt.

 

Effektiv kundtjänst

Vi är medvetna att ett företags bästa sida baseras på hur de agerar när saker och ting går fel. Vi har därför investerat både tid och pengar på att sätta ihop vårt kundtjänst-team och har kvalificerade dietister på plats. Vi kommer aldrig att låta dig vänta i telefon i en evighet, eller ignorera dina email eller lova att höra av oss för att sedan strunta i det. Vad vi faktiskt lovar är att återkomma till dig inom 24 timmar och hålla dig uppdaterad om vad som sker så att du själv slipper jaga och påminna oss.

Vi finns alltid här till hands om du behöver hjälp, oavsett om det gäller produktråd eller hjälp med att beställa. Du kan kontakta oss genom att chatta med oss, skicka ett meddelande, e-post eller slå en signal.

 

TPW™’s pengarna tillbaka-garanti

Vi är så pass säkra på både kvalitet och effektivitet av våra produkter att vi erbjuder en aldrig tidigare skådad pengarna-tillbaka-garanti på hela vårt sortiment. Vi vill att du ska känna dig helt bekväm när du handlar från oss, och veta att om du har några som helst problem med din beställning så löser vi det genom att ge dig pengarna tillbaka.

Så länge du har det mesta kvar av din produkt så är det inga problem om du vill skicka tillbaka den. Vi erbjuder dig då att antingen byta den mot en valfri produkt med samma pris, eller så krediterar vi ditt konto. De enda vi ber dig om är att betala frakten av produkten tillbaka till oss.

 

Postvänliga förpackningar

För att komplettera våra brevlådevänliga tablettbehållare har vi även tagit fram postvänliga förpackningar så att ditt paket kan levereras till din dörr, även när du inte är hemma. Himla smidigt!

 

DPD - Om du inte är hemma

Om du inte är hemma när DPD försöker leverera din beställning får de avancera till plan B; en avi lämnas med ett meddelande om vart du kan hämta ut ditt paket. Detta är vanligtvis ditt närmsta postombud.

 

Den yttre förpackningen

Här på TPW™ har vi sett över företagets alla aspekter för att kunna förbättra din köpupplevelse. Vi har tillochmed designat de yttre kartongerna så att dina produkter skyddas så bra som möjligt under frakten. Det finns ändå inget värre än att motta trasiga eller skadade produkter! “Kartongdesign” kanske inte låter superspännande, men vi hoppas ändå att det är värt det i slutändan så att dina produkter kommer fram precis som dom ska.